Términos y condiciones

TÉRMINOS DEL SERVICIO

A los efectos de lo previsto en la Ley 34/2002, de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, (en adelante, la LSSICE), se pone en conocimiento del usuario (en adelante, el Usuario) que Active Catmil SL (en adelante, el Zona Deporte) es titular del sitio web www.zonadeporte.es. De acuerdo con la exigencia del artículo 10 de la citada Ley, Zona Deporte informa de los siguientes datos:

Titular: Zona Deporte

Dirección: Ramon Turro 100 08005 Barcelona

NIF: B66518689

Mail: hola@zonadeporte.es

Teléfono: 935 463 195

Usuario y régimen de responsabilidades

La navegación, acceso y uso por el sitio web de Zona Deporte confiere la condición de usuario, por la que se aceptan, desde la navegación por el sitio web de Zona Deporte, todas las condiciones de uso aquí establecidas sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa de obligado cumplimiento legal según el caso.

El sitio web de Zona Deporte proporciona gran diversidad de información, servicios y datos. El usuario asume su responsabilidad en el uso correcto del sitio web. Esta responsabilidad se extenderá a:

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Política de enlaces y exenciones de responsabilidad

Zona Deporte no se hace responsable del contenido de los sitios web a los que el usuario pueda acceder a través de los enlaces establecidos en su sitio web y declara que en ningún caso procederá a examinar o ejercitar ningún tipo de control sobre el contenido de otros sitios de la red. Asimismo, tampoco garantizará la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de sitios ajenos a su propiedad a los que se pueda acceder por medio de los enlaces.

Zona Deporte ha adoptado todas las medidas necesarias para evitar cualquier daño a los usuarios de su sitio web, que pudieran derivarse de la navegación por su sitio web. En consecuencia, Zona Deporte no se hace responsable, en ningún caso, de los eventuales daños que por la navegación por Internet pudiera sufrir el usuario.

Modificaciones

Zona Deporte se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en el contenido de su sitio web. Tanto en lo referente a los contenidos del sitio web, como en las condiciones de uso de este, o en las condiciones generales de contratación. Dichas modificaciones podrán realizarse a través de su sitio web por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en el web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.

Servicios de contratación por internet

Ciertos contenidos de la web de Zona Deporte contienen la posibilidad de contratación por Internet. El uso de estos requerirá la lectura y aceptación obligatoria de las condiciones generales de contratación establecidas al efecto por Zona Deporte.

Protección de datos

De acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento propiedad de Zona Deporte, con NIF B66518689 y domicilio social en Ramon Turro 100 08005 Barcelona, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. En cumplimiento con la normativa vigente, le informamos que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad.

Trataremos sus datos conforme a la existencia de tu consentimiento y/o la relación contractual que mantenemos contigo.

Zona Deporte le informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello por lo que se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico sat@zonadeporte.es.

Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

Propiedad intelectual e industrial

Zona Deporte, por sí misma o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.). Serán, por ello, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España.

Todos los derechos reservados.

En virtud de lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Zona Deporte.

El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Zona Deporte. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de Zona Deporte.

Acciones legales, legislación aplicable y jurisdicción

Zona Deporte se reserva, asimismo, la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos, o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto

La presente página web www.zonadeporte.es es propiedad de Zona Deporte, con NIF B66518689 y domicilio social en Ramón Turró 100 08005 Barcelona.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre Zona Deporte y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Zona Deporte se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, Zona Deporte se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

Objeto de las condiciones generales

Por las presentes Condiciones Generales Zona Deporte, se compromete a entregar al cliente los productos que éste haya solicitado a través del sitio web www.zonadeporte.es a cambio de un precio determinado.

Mediante la compra de los productos disponibles en esta página web el cliente declara que:

1. Que es una persona mayor de edad (18 años) y con capacidad para contratar.

2. Que ha leído, comprendido, y que acepta, las presentes Condiciones Generales.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Es requisito que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, Zona Deporte informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, Zona Deporte informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento mediante correo electrónico hola@zonadeporte.es.

Le informamos que trataremos sus datos conforme a la existencia de su consentimiento y/o la relación contractual que mantenemos con usted.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta, pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación de este por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con Zona Deporte en el teléfono de atención al cliente +34 935 463 195 o mediante el correo electrónico hola@zonadeporte.es

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá junto el material solicitado una copia del pedido. Su factura le será enviada por correo electrónico posteriormente a la recepción del pedido.

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta especial, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente Zona Deporte ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, Zona Deporte se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de esta. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. Las fotografías e imágenes no son contractuales, pudiendo existir diferencias y variaciones en cuanto al color, cosntrucción y diseño, pero siempre se respentarán sus funcionalidades y características esenciales. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante.

Garantías

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor de este. Zona Deporte dispone de un servicio de postventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de Zona Deporte, por correo electrónico a sat@zonadeporte.es o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente +34 935 463 195 o mediante el correo electrónico sat@zonadeporte.es.

Precios

Todos los productos se indican en Euros y se muestran sin el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). El importe total del pedido, incluyendo y desglosando el IVA total del pedido se mostrará en el carrito de la compra antes de finalizar el pedido. Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

Gastos de entrega y transporte

Zona Deporte realiza envíos en península (España y Portugal). El coste del transporte es gratis* a partir de 150€ (antes de impuestos).

*Excepciones:

El importe mínimo por pedido es de 30 € (antes de impuestos).
Para productos con volumen especial (por ejemplo, mesas de tenis de mesa, canastas y porterías antivandálicas, banquillos) o pedidos que sean muy pesados (pedidos con varios discos, barras y pesas) estos costes de envío no aplican. En este caso, te informaremos del coste de transporte, aunque ya avisamos que siempre intentaremos que sea el menor posible.
Para envíos a lugares remotos o de difícil acceso, intentaremos aplicarte las mismas condiciones anteriores, sólo en caso que no sea posible te contactaremos para informarte de cualquier cambio para que puedas decidir.

Zona Deporte también realiza envíos a Baleares pero el coste puede variar bastante según sea el código postal de envío, por eso pedimos que por favor se nos contacte indicando el material que se desea para poder calcular el coste del transporte.

El cliente podrá ver los costes correspondientes a los gastos de envío antes de realizar la compra y en la correspondiente factura se detallarán los gastos relativos al servicio contratado.

Si el pedido no llega a los 150 € (antes de impuestos) , aunque el coste de envío y manipulación sea superior, sólo se aplicarán 7 € (antes de impuestos) en concepto de colaboración para su preparación y transporte.

No te preocupes si pides varios bultos en el mismo pedido, este importe no es por bulto sino por envío.

Plazos de entrega

Los pedidos se preparan de Lunes a Viernes en orden de recepción.

El plazo de entrega estándar es de tres a cuatro días tras su preparación.

Es importante que el cliente proporciones todos sus datos de contacto indicando a qué hora/horas se le puede localizar.

Si, por algún motivo, no podemos cumplir con los plazos de entrega habituales, nuestro Servicio de Atención al Cliente se compromete a informarle convenientemente y así encontrar la mejor solución.

Formas de pago y ejecución del pedido

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

- Transferecia bancaria: Seleccionando esta forma de pago se le enviará un email con el pedido solicitado e indicando la cuenta corriente propiedad de Zona Deporte a la que trasferir el importe total del pedido (iva incluído)

- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de Zona Deporte. Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Esta forma de pago es válida únicamente en la web. Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a Zona Deporte al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

- BIZUM.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por Zona Deporte puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que Zona Deporte actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, Zona Deporte, en el momento que tenga conocimiento de esta situación, lo notificará al cliente por medio de correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. Zona Deporte podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por Zona Deporte, dentro de este mismo periodo, abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que Zona Deporte no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

Derecho de desistimiento y devoluciones

Desistimiento (devolución voluntaria)
En Zona Deporte queremos que estés siempre satisfecho y que todas tus compras cumplan con tus expectativas. Si no quedas 100% satisfecho, de conformidad con lo previsto en el Artículo 40 de la Ley 47/2002 de Diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de Enero, de la Ordenación del Comercio Minorista, puedes desistir y devolver el pedido o productos para su cambio o reembolso completo (excepto gastos de devolución y envío) dentro de todos los primeros catorce (14) días naturales tras su recepción.
Tienes a tu disposición un formulario de desistimiento y además puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico hola@zonadeporte.es o teléfono 935 463 195. Nos pondremos en contacto contigo para acordar un horario con nuestro operador logístico para que pase a recogerte el producto o también puedes enviarnos el producto con tu transportista habitual.

No se aceptan devoluciones de:
- Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (ropa interior, silbatos, etc.) así como productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez según el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo.
- Pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente (trofeos, camisetas numeradas o personalizadas, productos de fabricación bajo pedido, etc) según el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo.

Debes de tener en cuenta que en caso de desistimiento los gastos del retorno de la devolución y del envío original en caso estés fuera gratuito, corren a cuenta tuya como cliente.
Para pedidos y productos de medidas y peso normales, si el pedido se envió gratuitamente y es recogido por nuestro transportista, se descontarán 24€ (antes de impuestos). Si el pedido se envió gratuitamente y es devuelto por tus medios en la dirección que te indicaremos, se descontarán 12€ (antes de impuestos). Si el pedido se envió con portes y es recogido por nuestro transportista, se descontarán 12€ (antes de impuestos). Si el pedido se envió con portes y es devuelto por tus medios en la dirección que te indicaremos, se descontarán 7€ (antes de impuestos) por gastos de administración.
Para productos de medidas y peso especiales (mucho volumen o peso) o que requieran de un trasporte especial, calcularemos los costes de transporte y se te informará para que puedas decir si procedes con la devolución.

En todo caso, los productos y accesorios objeto de la devolución deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega que, para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, comprobaremos que el producto y todos los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén en perfecto estado para su venta y que, por tanto, la devolución es procedente. En tal caso el importe resultante a devolver será reembolsado antes de que transcurran 14 días naturales. Se utilizará el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando no se incurra en ningún otro gasto como consecuencia del reembolso.

Formulario de desistimiento

Por el presente comunico que desisto de nuestro contrato de compraventa con el número de pedido___________del producto___________recibido en la dirección ______________________________________a nombre del consumidor Don/Doña______________________en la fecha___________.

Firma y fecha del desistimiento.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Devolución del producto defectuoso

En el caso de que el producto tenga algún defecto de origen de fábrica y las causas imputables no sean consecuencia por un mal uso del mismo, desgaste por uso o rotura accidental, el cliente tendrá derecho a la devolución del producto, informando a Zona Deporte del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente.

Zona Deporte se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo, por uno de características similares o superiores o por la devolución del importe, de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación podrá hacerlo por escrito a la dirección Ramón Turró 100 6-8 8005 Barcelona y a través del correo electrónico sat@zonadeporte.es.

Jurisdicción

Asimismo, Zona Deporte se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.